市城控集團(tuán)所屬子公司市金盾保安服務(wù)有限公司鐘祥押運分公司在開展黨史學(xué)習(xí)教育中，緊緊圍繞公司“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年”各項要求和標(biāo)準(zhǔn)，切實創(chuàng)優(yōu)服務(wù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，緊扣押運客戶的需求，不斷改善工作方式方法，努力提升守押服務(wù)質(zhì)量。從 4月1日開始，鐘祥押運分公司成立兩個專組，由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對所服務(wù)的客戶單位開展回訪活動，征求客戶單位對今年第一季度守押服務(wù)的意見。該活動歷時兩周，共走訪92個服務(wù)網(wǎng)點。通過發(fā)放《押運車組服務(wù)情況回訪表》，現(xiàn)場征求客戶單位責(zé)任人對押運車組安全意識、儀容儀表、勤務(wù)規(guī)范、完成任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等五個方面的意見，收回《押運車組服務(wù)情況回訪表》92份。這一做法改變了過去由各車組直接回訪的模式，避免了客戶單位礙于情面、隱瞞情況的現(xiàn)象，直接獲取客戶第一手真實情況。

　　此后，分公司于4月12日召開守押服務(wù)客戶主管單位見面座談會，與各客戶主管單位及公安監(jiān)管單位共同交流，深入探討提高守押勤務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的措施，廣泛聽取客戶單位關(guān)于創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的意見建議。

　　改變回訪主體這一創(chuàng)新模式取得較好效果，受訪客戶單位對守押勤務(wù)工作滿意度為100%，充分肯定了荊門金盾押運的信譽和實力，并對今后如何進(jìn)一步提升守押勤務(wù)質(zhì)量提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的意見建議。（文:李鋒）