“感謝市供水總公司解決廠區(qū)管道漏水的大難題，你們辛苦了！”8月3日下午，湖北航特裝備制造股份有限公司（以下簡稱航特公司）相關(guān)負責(zé)人將一面印有“打造最優(yōu)營商環(huán)境  深化企業(yè)供水服務(wù)”的鮮艷錦旗送到市城控集團所屬市供水總公司。

　　7月22日上午，航特公司反映廠區(qū)內(nèi)自來水管網(wǎng)壓力偏低，極有可能是管道漏水導(dǎo)致，已經(jīng)影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)運營。接到相關(guān)信息后，市供水總公司高度重視，迅速安排管網(wǎng)運行維護測探漏技術(shù)人員于當(dāng)日下午上門對該企業(yè)開展檢漏服務(wù)。

　　由于廠區(qū)內(nèi)管網(wǎng)錯綜復(fù)雜，經(jīng)過現(xiàn)場踏勘后，探漏技術(shù)人員討論決定對該區(qū)域供水管網(wǎng)進行拓撲結(jié)構(gòu)調(diào)查。在對該區(qū)域管網(wǎng)水壓、材質(zhì)、管徑等相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析確認后，工作人員手持聽音桿和十字鎬在廠區(qū)內(nèi)逐一揭開井蓋檢查并對閥栓進行聽音，從上至下排查所有的管線，最終找出漏水點一處，估計日漏水量近400噸。破損管網(wǎng)修復(fù)后，估計可為該公司減少經(jīng)濟損失約1000元/日。

　　近年來，市供水總公司進一步強化服務(wù)意識，全力跟蹤服務(wù)企業(yè)，積極落實企業(yè)用水需求，強力推行獲得用水“321”服務(wù)（即3個工作日、2個辦理環(huán)節(jié)、1項申請資料），建成荊門供水網(wǎng)上營業(yè)廳，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，實現(xiàn)一站式服務(wù)、一鍵辦理，并在原有傳統(tǒng)溝通渠道上，增設(shè)新型溝通渠道，在省內(nèi)首推供水服務(wù)不滿意度調(diào)查和問題整改，全力營造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的一流供水服務(wù)環(huán)境。（文、圖：雷漢衛(wèi) 嚴顏）